Ob Pendlerinnen und Pendler, Schülerinnen und Schüler oder Pensionistinnen und Pensionisten – im „Bauchladen“ finden alle Reisenden die passende Unterstützung, Beratung und auch Tickets für ihre Fahrten. Damit sei der Ticketshop ein innovativer Servicepunkt, der die Nutzung der Mobilitätsangebote im Burgenland weiter erleichtern soll, wie LH Doskozil betont. VBB-Geschäftsführer Wolfgang Werderits erklärt: „Menschlichkeit und Miteinander haben im Burgenland einen besonderen Stellenwert. Dies spiegelt sich auch bei der Betreuung unserer Fahrgäste wider – sei es durch die 24/7-Hotline oder nun eben auch im neuen Ticketshop. Die Bedürfnisse der Bevölkerung stehen bei der VBB im Mittelpunkt – ob bei der Planung der Linien oder bei der Beratung zu Fahrzeiten oder Tickets.“
„Bauchladen“: Vorteile, Tickets und Dienstleistungen
Anders als beim Online-Kauf oder in Post-Partnershops erhalten Kundinnen und Kunden im Bauchladen noch individuellere und persönlichere Beratung. Ob für die tägliche Pendlerroute, einen Wochenendausflug oder die beste Verbindung zur Schule – das Team des Kundensupports hilft, die passende Strecke finden. Nach der Beratung können die Tickets direkt vor Ort gekauft werden – auch durchgehende Tickets mit Umstiegen zwischen den Linien. Damit entfällt die Suche nach Verkaufsstellen oder die Unsicherheit über die richtige Tarifwahl. Auch notwendige Fahrten zur Sicherung des Anschlusses (z. B. BAST-Fahrten) können bis zu einem Monat im Voraus direkt im Ticketshop gebucht werden. Verkauft werden außerdem, sofern verfügbar, Merchandise-Artikel und Eventshuttle-Tickets. Auch Gruppenreisen mit dem öffentlichen Liniengut der VBB werden dank der Beratung und des Ticketkaufs vor Ort sowohl für die Fahrgäste als auch für das Fahrpersonal vereinfacht.
Im Bauchladen werden selbstverständlich auch die diversen VOR-Tickets angeboten, von Einzelfahrscheinen (ermäßigt zum Beispiel für Studierende, Schülerinnen und Schüler), Zeitkarten wie Tages-, Wochen- und Monatskarten bis hin zu speziellen Tickets wie Freizeittickets, Wochenendtickets und Jugendtickets (inkl. Des TOP-Jugendtickets). Mit dem Haustarif für die Linie B01 können auch spezielle Angebote gebucht werden. Die Mehrfahrtenkarte zum Beispiel bedeutet sechs Fahrten zum Preis von fünf, eine Hin- und Retourfahrkarte ist ebenfalls ermäßigt. Mit der Pendlermehrfahrtenkarte sind zehn Fahrten zum Preis von sieben erhältlich, der dazu notwendige Berechtigungsausweis wird kostenlos an Bürgerinnen und Bürger mit Hauptwohnsitz im Burgenland ausgegeben. Dafür erforderlich sind ein Meldezettel, ein Passfoto sowie ein Formular.